Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletne trgovine antonia.si so v lasti podjetja AnTONia Pavlin s.p., in so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Podatki o podjetju:

• AnTONia Pavlin s.p.
• Melinci 189
• 9231 Beltinci
• Slovenija
• Davčna številka SI: 74593439
• Matična številka: 9415459000
• TRR: SI56 0284 3026 5484 039 (NLB d.d.)
• E-mail: info@antonia.si
• Datum vpisa v poslovni register Slovenije: 13.6.2023

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Vrste uporabnikov

Z registracijo v antonia.si postanete član. Pravico do nakupa v spletni trgovini antonia.si imajo registrirani člani.

Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Če želi uporabnik kadarkoli svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori pod svojim profilom.

Dostopnost informacij

Antonia.si se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

1. a) identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
   b) kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
   c) bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
   d) dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
   e) pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
   f) vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
   g) način plačila in dostave,
   h) časovno veljavnost ponudbe,
   i) rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
   j) pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov in cene

Cene so navedene v Eurih (€). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Cene ne vključujejo DDV, saj AnTONia Pavlin s.p. ni davčni zavezanec.

Naročilo in cene

Kupoprodajna pogodba med AnTONia Pavlin s.p. in kupcem je v spletni trgovini Antonia.si sklenjena v trenutku oddaje naročila.

Besedilo pogodbe (naročilo z vsemi podatki o kupcu, naročenih izdelkih, ceni in načinu plačila) je kupcu dostopno:

• v elektronskem sporočilu, ki ga kupec prejme po oddaji naročila,

• in v uporabniškem računu na spletni strani antonia.si, če je kupec registriran uporabnik.

Pogodba se hrani v elektronski obliki pri ponudniku. Kupec lahko kadarkoli zahteva kopijo pogodbe preko elektronske pošte na naslov info@antonia.si.

1. a) Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. V postopku nakupa so uporabniku (kupcu) na voljo naslednji tehnični koraki:

1. prijava v spletno trgovino z uporabo elektronskega naslova, če si je uporabnik (kupec) že predhodno oblikoval uporabniški račun;
2. iskanje posameznega izdelka v ponudbi izdelkov v spletni trgovini;
3. izbor izdelka za nakup in določitev količine izdelka za nakup v nakupovalni košarici;
4. dodajanje izbranega izdelka za nakup v nakupovalno košarico;
5. pregled cene izbranega izdelka v izbrani količini, vključno z obračunanim davkom, če se ta obračuna;
6. izbor načina plačila in vpis promocijske kode, če obstaja;
7. pregled naročila z izbranim načinom dostave, načinom plačila ter stroškom dostave;
8. potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa.

Preverjanje naročila pred oddajo

1. Preden kupec dokončno odda naročilo, ima možnost, da na koraku »Pregled naročila« (Order Review) pregleda vse podatke, povezane z naročilom – izbrane izdelke, količine, cene, način plačila in podatke za izdajo računa.

2. Če kupec ugotovi, da podatki niso pravilni, se lahko s klikom na ustrezno povezavo ali gumb vrne na prejšnje korake naročila in podatke po potrebi spremeni.

3. Naročilo je oddano šele, ko kupec po pregledu vseh podatkov klikne na gumb »Zaključi naročilo«, s čimer potrdi, da so podatki pravilni in da se strinja s splošnimi pogoji poslovanja.

Načini plačila

Spletna trgovina Antonia.si omogoča naslednje načine plačila:

1. s plačilom preko Paypal-a
2. s plačilom s kreditnimi karticami preko STIPE platforme.
3. Plačilo na TRR.

Ponudnik izda račun, z razčlenjenimi stroški. Kupec prejme račun v pdf obliki na svoj e-naslov. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.

Plačilni pogoji in dostava

1. Vsi izdelki, objavljeni v spletni trgovini, so digitalni. Kupci pridobijo dostop do izdelkov takoj po potrjenem plačilu.

2. Če je plačilo izvedeno preko PayPal-a ali kreditne kartice, dostop do izdelkov pridobi kupec takoj po zaključku transakcije.

3. Če je plačilo izvedeno preko bančnega nakazila (TRR), dostop do izdelkov pridobi kupec po potrditvi prejetega plačila na transakcijskem računu podjetja [antonia.si].

Tehnična zaščita in upravljanje digitalnih vsebin

1. Vsi digitalni izdelki, dostopni v spletni trgovini, so zvočne datoteke v slovenskem jeziku, namenjene poslušanju meditacij.

2. Digitalne vsebine vsebujejo funkcije, ki omogočajo predvajanje, prenos in upravljanje vsebine s strani uporabnika. Za poslušanje audio meditacij je potrebna internetna povezava in prijava v uporabniški račun na spletni strani antonia.si.

3. Zvočne meditacije je možno prenesti na uporabnikovo napravo (računalnik, telefon ali tablico) v formatu MP3 za osebno uporabo.

4. Posnetkov ni dovoljeno posredovati, deliti ali prodajati tretjim osebam brez izrecnega dovoljenja podjetja.

Združljivost in interoperabilnost digitalnih vsebin

1. Za dostop in uporabo digitalnih vsebin, kupljenih v spletni trgovini, je potrebna internetna povezava in spletni brskalnik.

2. Naprava, preko katere uporabnik predvaja digitalne vsebine, mora biti opremljena z delujočimi zvočniki ali povezavo na slušalke, da je omogočeno pravilno predvajanje zvočnih datotek.

3. Podjetje ne odgovarja za nezdružljivost digitalnih vsebin z napravami ali programsko opremo, ki ne izpolnjuje teh osnovnih zahtev.

Pravica do odstopa od pogodbe

1. Kupcu, ki je potrošnik v smislu ZVPot-1, pripada pravica, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo ali izven poslovnih prostorov, v roku 14 dni od dneva sklenitve pogodbe (134. člen ZVPot-1).

2. Za uveljavljanje pravice do odstopa je kupec dolžan podjetju pisno sporočiti svojo odločitev o odstopu od pogodbe (135. člen ZVPot-1). To lahko stori preko e-pošte na info@antonia.si ali po pošti na naslov podjetja.

3. Kupec lahko uporabi spodnji obrazec za odstop od pogodbe, kar pa ni obvezno (136. člen ZVPot-1):

4. Kupec lahko odstopi od pogodbe tudi preko elektronske pošte ali spletnega obrazca, ki je na voljo na spletni strani podjetja.

5. Po odstopu od pogodbe podjetje vrne vse prejete plačilne obveznosti kupcu v roku 14 dni od prejema odstopnega obvestila (138. člen, 5. odstavek ZVPot-1). Stroški vračila digitalnih vsebin se ne obračunavajo, če kupec ne uporablja prenesenih zvočnih datotek ali digitalnih izdelkov, ki omogočajo neposreden dostop.

OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Razen če sta se pogodbeni stranki dogovorili drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah:

• o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkev, če se je izvajanje že začelo in, kadar pogodba potrošnika zavezuje k plačilu če:
  • je potrošnik predgodno podal izrecno soglasje za začetek izvajanja v času odstopnega roka
  • je potrošnik privolil, da s tem izgubi pravico do ostopa od pogodbe in je podjetje predložilo potrdilo v skladu s šestim odstavkom 132. člena ali z drugim odstavkom 133. člena tega zakona.

Reklamacije

Podjetje nosi odgovornost za morebitno neskladnost blaga v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Za vsako neskladnost blaga, ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga, podjetje odgovarja. Ta odgovornost je zakonska in ne predstavlja posebne ugodnosti ponudnika.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz ZVPot-1 upravičen, da:

1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga,

2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo, ali

3. odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Obvestilo o neskladnosti blaga lahko potrošnik pošlje na e-naslov podjetja ali pisno na naslov sedeža podjetja. V obvestilu naj potrošnik čim bolj natančno opiše neskladnost in priloži dokazilo o nakupu.

V primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec zagotovi, da je potrošnik obveščen o posodobitvah, vljučno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti balga z digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:

• ki ga potrošnik laho razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter ob upoštevanju okoliščin in narave pogodbe, kada prodajna pogodba določa enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve
• kadar potrošnik v razumnem roku ne namesti posodobitev, dobavljenih v skladu s prejšnjim odstavkom, prodajalec ni odgovoren za neskladnost, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena ustrezna posodobitev, pod pogojem, da:
  • je prodajalec obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in posledicah, če je potrošnik ne namesti, ter
  • razlog za to, da potrošnik posodobitve ni namestil ali jo je napačno namestil, niso bila pomanjkljiva navodila za namestitev, ki so bila zagotovljena potrošniku

Če je potrošnik zahteval, da podjetje začne opravljati storitev že v roku za odstop, mora podjetju plačati znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve podjetja o odstopu od pogodbe (tretji odstavek 141. člena ZVPot-1).

Varnost

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja 256-bitni SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

1. a) jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
2. b) pošiljatelj bo jasno razviden,
3. c) različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
4. d) jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
5. e) željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Mnenja in komentarji uporabnikov

Mnenja ali komentarji uporabnikov ter recenzije izdelkov, ki jih uporabniki napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in so namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.

Ponudnik omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine. Ponudnik pred dokončno objavo pregleda oddana mnenja in komentarje, ter zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe in ponudniku dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Ponudnik ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih ali drugih tržnih komunikacijah. Avtor mnenja ali komentarja hkrati izjavi in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisane mnenje in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, njihova dobavljivost in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča, žaljiva, obscena ali po mnenju ponudnika ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se kupec v primeru težav lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@antonia.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi AnTONia Pavlin s.p. ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS. AnTONia Pavlin s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS.

Spremembe splošnih pogojev poslovanja

Ponudnik bo uporabnike obveščal o spremembah splošnih pogojev poslovanja na način, da bo v informacijskem sistemu spletne trgovine objavil spremembe. Vsakokratne spremembe se smiselno uporabljajo za celotno spletno mesto od dneva objave naprej.